FAQ

3. Fragen zu Ihrer Reklamation/ Rücksendung

1. Allgemeine Fragen

Wie erhalte ich Informationen zu aktuellen Angeboten?

Die umfangreichen Sonderaktionen der Ricarda M. Designer World enthalten attraktive Produkte zu günstigen Preisen, lukrativen Set-Zusammenstellungen sowie weitere interessante Rabatt-Aktionen. Einen Überblick über alle aktuellen Angebote erhalten Sie auf der Startseite unseres Online-Shops sowie in der Kategorie "% Magic Sale". Melden Sie sich für unseren Newsletter an und verpassen Sie keine Aktion mehr!

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Wie kann ich mich für den Newsletter registrieren?

Mit dem Ricarda M. Beauty-Newsletter möchten wir Sie regelmäßig mit aktuellen Angeboten und neuesten Trends verzaubern. Über den folgenden Link können Sie sich ganz einfach und kostenlos für diesen Service anmelden. Sie erhalten den Newsletter dann ab der nächsten Ausgabe automatisch. Die Abmeldung ist außerdem jederzeit auf den in jedem Newsletter enthaltenen Abmeldelink möglich.
Ihre Vorteile im Überblick:

✔ Tolle Angebote
✔ Attraktive Gewinnspiele
✔ Aktuelle Beauty-Tipps
✔ Exklusive Rabattaktionen
✔ Exklusive Einblicke in die Welt von Ricarda M.

In welchen sozialen Netzwerken finde ich Ricarda M.?

In den sozialen Netzwerken Facebook, Instagram, Twitter und Pinterest sowie auf YouTube erleben Sie neben aktuellen Informationen zu Angeboten und Trends tagaktuelle Einblicke in die Ricarda M. Einkaufswelt. Für jeden Ricarda M. Fan ein absolutes Muss! Über diesen direkten Kontakt ist die Trendsetterin näher, greifbarer, lebendiger und aktiver denn je!

Was sind die Ricarda M. VIP-Konditionen?

Mit einer Registrierung im VIP-Bereich unseres Online-Shops heißen wir Sie herzlich in der Ricarda M. Familie willkommen. Neben regelmäßigen Informationen über Angebote, Rabattaktionen und die neuesten Trends erhalten Sie folgende Vorteile:

✔ 1. Bestellung versandkostenfrei
✔ 5% Rabatt auf Ihre 2. Bestellung
✔ Überblick über Ihre Bestellungen
✔ Wunschzettel und persönlichen Daten
Vorteile VIP

Fragen zu Ihrer Anmeldung/ Ihrem Kundenkonto

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

In der Ricarda M. Einkaufswelt legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Wahrung Ihrer Privatsphäre. Das Speichern Ihrer Daten erfolgt nach den aktuell geltenden deutschen Gesetzmäßigkeiten. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgt nicht. Ausgenommen hiervon sind lediglich unsere Dienstleistungspartner, die wir zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses benötigen. In diesen Fällen beachten wir strikt die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes. Der Umfang der Datenübermittlung beschränkt sich auf ein Mindestmaß. Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung bzw. Sperrung. Weitere Angaben zum Datenschutz finden Sie hier: Zu den Datenschutzbestimmungen

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Es besteht die Möglichkeit sich ein neues Passwort zusenden zu lassen, indem Sie im unteren Bereich auf "Passwort vergessen?" klicken. Nachdem Sie in der darauffolgenden Ansicht Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, wird Ihnen automatisch ein Link per E-Mail gesendet, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

2. Fragen zu Ihrer Bestellung

Wie kann ich bei Ricarda M. bestellen?

In der Ricarda M. Einkaufswelt können Sie online oder telefonisch beim Beauty-Team bestellen. Wenn Sie online Ihre Produkte gefunden und in den Warenkorb gelegt haben, können Sie diesen per Klick auf den Warenkorb in der oberen Menüleiste abschließen. Wählen Sie im Warenkorb den Weg zur Kasse, loggen Sie sich anschließend ein, registrieren Sie sich neu oder wählen Sie eine Anmeldung als Gast. Nachdem Sie nun auf den aufeinander folgenden Seiten Rechnungsadresse, Lieferadresse und gewünschte Zahlart hinterlegt haben, können Sie Ihre Bestellung abschließen. Sie möchten nicht online bestellen? Dann steht Ihnen unser kompetentes Beauty-Team telefonisch zur Verfügung:

Kostenfreie 24h Bestellhotline für Deutschland
Tel.: 0800 / 77 88888

Kostenfreie 24h Bestellhotline für Österreich
Tel.: 00800 / 33 44 5555

Welche Zahlarten stehen bei einer Bestellung zur Verfügung?

Es stehen Ihnen in Deutschland und Österreich die Zahlarten Rechnungskauf, Ratenkauf und Kreditkarte zur Verfügung.

Warum kann ich nicht auf Rechnung zahlen?

Der Kauf auf Rechnung steht registrierten Kunden und Gästen zur Verfügung. Das Shop Management der Ricarda M. Designer World ist stets bemüht, unseren Kunden attraktive Angebote sowie den besten Service anzubieten. Um diesen Service für möglichst viele Kunden aufrecht zu erhalten, behalten wir uns im Einzelfall vor, bestimmte Zusatzleistungen einzuschränken. Die Kriterien dafür werden regelmäßig von uns überprüft und aktualisiert. Wenden Sie sich bitte bei Fragen an unseren Kundenservice: kundenservice@ricardam.com

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch einmal stornieren / ändern?

Ihre Bestellung wird sofort nach absenden an unsere Versandabteilung weitergeleitet, um Ihnen so schnell wie möglich Ihre Lieblingsprodukte zukommen zu lassen. Daher ist es uns leider nicht möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu stornieren. Ihrer Lieferung wird jedoch ein kostenfreier Retourenschein beigefügt, so können Sie Ihre Bestellung unproblematisch und ohne Kosten wieder an uns zurücksenden.

In welche Länder und zu welchen Konditionen liefert Ricarda M.?

Wir liefern mit den folgenden Paketdiensten (Standardversand) in folgende Länder:

Deutschland zzgl. 5,95€ Versandkosten / Versand durch DHL
Österreich zzgl. 7,95€ Versandkosten / Versand durch DHL

Kann ich an eine abweichende Lieferadresse / an eine Packstation liefern lassen?

Beim Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie auf dem Weg zur Kasse die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse (gern auch als Packstation) zu hinterlegen. Bitte beachten Sie dabei, dass eine Packstationsadresse jedoch nicht als Rechnungsadresse hinterlegt werden kann. Wenn Sie eine abweichende Lieferadresse benutzen, wird Ihnen die Rechnung zeitnah an die angegebene Rechnungsadresse gesandt.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden nach Bestellungseingang innerhalb von 2 Werktagen. Je nach Region kann der Versand zwischen 5 und 7 Werktage andauern.

Erhalte ich alle bestellten Artikel gleichzeitig?

In der Ricarda M. Einkaufswelt werden keine Teillieferungen versendet. Sie erhalten die bestellten Artikel stets in einer Lieferung. Sollte Ihnen in Ihrer Lieferung ein Artikel fehlen, dann reklamieren Sie dies bitte im Kundenservice: kundenservice@ricardam.com

Wie kann ich meinen Rabattcode einlösen?

Beim Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie auf dem Weg zur Kasse die Möglichkeit, Ihren Rabattcode einzugeben. Der Rabatt ist nach Absenden der Bestellung auf Ihrer Rechnung ersichtlich.

Wie erhalte ich den 5%-Rabatt für meine Zweitbestellung?

Bei Lieferung Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie auf der dazugehörenden Rechnung einen Rabattcode über 5%, welchen Sie bei Ihrer zweiten Bestellung vor dem Absenden des Warenkorbes in dem dafür vorgesehenen Feld einlösen können. Der Rabattbetrag wird dann automatisch vom Warenwert abgezogen. Ein nachträgliches Einlösen dieses Rabattes ist leider nicht möglich. Sie konnten den 5%-Rabattcode für Ihre zweite Bestellung nicht nutzen? Wenden Sie sich in diesem Fall einfach an unseren Kundenservice: kundenservice@ricardam.com

Wie kann ich Informationen zu meiner Bestellung abrufen?

Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie im VIP-Bereich der Ricarda M. Einkaufswelt. Zugang zu diesem Bereich erhalten Sie nur mit einer Kundenregistrierung (Zugang als Gast nicht möglich). Den VIP-Bereich erreichen Sie über den folgenden Link oder den Aufruf in der oberen Menüleiste unseres Online-Shops: Zum VIP-Bereich Weiterhin senden wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Auch über diese E-Mail können Sie den Status Ihrer Bestellung abfragen.

Wie kann ich ein Produkt bewerten?

Klicken Sie in der Kategorieübersicht, in der alle Produkte der Pflegelinie angezeigt werden, auf das Produktbild oder den Produkttitel. Nun gelangen Sie zur Detailansicht. Klicken Sie auf den Reiter mit dem Stiftsymbol „Kundenmeinungen hinzufügen". Hier können Sie Ihre Meinung zum Produkt eingeben, die Anzahl an Sternen auswählen, die Sie dem Produkt geben möchten und auf den Button "Kundenmeinung abschicken" drücken. Ihre Kundenmeinung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von unserem Beauty Team geprüft und freigeben. Bei Bedarf fügt unser Ricarda M. Beauty Team Anmerkungen zur Bewertung hinzu.

3. Fragen zu Ihrer Reklamation/ Rücksendung

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden/ umtauschen?

Bei der Lieferung innerhalb Deutschlands liegt dem Paket ein Retourenschein bei, mit dem Sie Ihre Bestellung kostenfrei an uns zurücksenden können.

Was ist, wenn ich keinen Retourenschein mehr habe?

Sollten Sie den Retourenschein nicht mehr vorliegen haben, bitten wir Sie, uns die Ware an folgende Adresse zu schicken:

Ricarda M. Shop Retoure
Sulky GmbH
95212 Münchberg

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt war?

Machen Sie bei beschädigter Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und senden den Artikel mit dem Retourenschein aus Ihrem Paket kostenlos wieder an uns zurück. Nach Erhalt der Ware, werden wir Ihr Kundenkonto so schnell wie möglich entlasten. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.

Was mache ich, wenn ich das Produkt nicht vertrage?

Alle Ricarda M. Produkte haben die dermatologischen Tests mit sehr gut bestanden. Trotz intensiver Testung kann man nicht ausschließen, dass einzelne Personen auf bestimmte Bestandteile reagieren. Die Hautirritationen deuten darauf hin, dass dies der Fall ist. Bitte stellen Sie die Anwendung der Creme ein und bleiben sie bei den Pflegeprodukten, die sie bisher gut vertragen haben. Wenn Sie die Produkte im neuen Ricarda M. Onlineshop kaufen, haben Sie 4 Wochen Zeit, umfangreich zu testen und können bei einer Unverträglichkeit auch die angebrochene Ware zurückgeben. Wenn Sie wissen, auf welchen Inhaltsstoff Sie allergisch reagieren, können wir Ihnen an dieser Stelle anbieten, Ihnen Produkte zu empfehlen, welche diesen Inhaltsstoff nicht beinhalten. Schreiben Sie hierzu einfach eine Nachricht an unseren Kundenservice

Wann wird eine Gutschrift erstellt?

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und bearbeitet worden ist, erstellen wir Ihnen eine Gutschrift. Sie erhalten eine Bestätigung über die Gutschrift per E-Mail. Sollten Sie bereits eine Einzahlung getätigt haben, kann es bis zu 10 Werktage dauern bis die Rücküberweisung auf Ihr Konto erfolgt.

4. Fragen zum Sortiment

Warum sollte ich Kosmetik von Ricarda M. kaufen?

Ricarda M. Hofmann liebt Kosmetik und hat sich bereits seit Jahren darauf spezialisiert. Ihr Motto: „Jede Frau ist schön, wenn sie die richtigen Akzente setzt“. Ihre Begeisterung für alles, was Lifestyle und Kosmetik ist, hat sie über die Jahre zu einer großen Expertin in diesen Bereichen gemacht. Als quasi öffentliche Person durch das TV hatte sie stets einen sehr engen Kontakt zu Ihren Kunden und damit stets ihre Wünsche vor Augen. Mit diesem Wissen und auf dieser Grundlage entwickelte sie Ihre Kosmetikprodukte mit viel Liebe und mit einem sehr hohen Bezug zu den Wünschen der Verbraucher. Aber nicht nur das große Wissen über die Kundenwünsche hat Ihre Kosmetik so stark und beliebt gemacht. Ricarda M. Hofmann hat sich immer über die neuesten, wirksamsten Inhaltsstoffe, die gerade auf den Markt kamen, informiert, hat sich dann nach genauer Abwägung für eine gewisse Kosmetiklinie mit bestimmten Inhaltsstoffen entschieden und mit der Beratung der besten Chemiker dann immer Produkte lanciert, die es so vorher auf dem Markt noch nicht gab. Damit wurde sie bei manchem Produkt zur Pionierin im Kosmetikbereich. Außerdem richtet sich Ricarda M. Kosmetik nach den folgenden Qualitätsstandards:

• Entwicklung unter neuesten technologischen Bedingungen
• Langfristige Stabilitätstests in deutschen Laboratorien
• Alle Produkte werden dermatologisch getestet
• Tests an großen Probandenkollektiven
• Wirksamkeitsstudien durch führende dermatologische Testinstitute
• Einsatz modernster Mess- und Diagnosetechnik
• Herstellung und Produktion unter GLP-/GMP-Bedingungen
• Herstellbetrieb unterliegt Pharma-Qualitätsmaßstab (AMG)
• Produktherstellung ausschließlich in Deutschland
• Komplettprüfung vom Einzelrohstoff bis zum Fertigprodukt

Gibt es wieder Mode und Schmuck von Ricarda M.?

Ricarda M. bietet im Onlineshop hauptsächlich eine Vielfalt an hochwertigen Kosmetikprodukten als auch eine spezielle Auswahl an Schmuck und Mode an. Seit Mai 2017 können Sie Mode sowie hochwertigen Modeschmuck von Ricarda M. über Channel21 beziehen. Die vorerst letzte Modekollektion wurde im April 2019 gelauncht, die vorerst letzte Schmuckkollektion im Mai 2019. Es wird keine neue Mode- und auch keine neue Schmuckkollektion mehr geben. Die aktuellen Bestände werden abverkauft.

Warum werden meine Lieblingsprodukte von HSE24-Zeiten nicht im Onlineshop angeboten?

Wir wollen unseren Kunden immer eine hochwertige Qualität gewährleisten. Einige Produkte sind in der heutigen Zeit nicht mehr so umsetzbar, wie sie zum Teil früher am Markt waren. Außerdem möchten wir unseren Kunden Produkte bieten, die nach neustem wissenschaftlichem Standard entwickelt und produziert worden sind.

Gibt es Proben zu den Ricarda M. Produkten?

Produktproben und Werbeartikel bieten wir leider in unserem Online-Shop nicht an. Falls die Produkte Ihnen nicht gefallen sollten, haben Sie die Möglichkeit die Artikel innerhalb von 4 Wochen ohne Angabe von Gründen zu retournieren und es wird eine Gutschrift erstellt. Ein Retourenschein liegt dem Paket bei, mit dem Sie die Ware kostenlos zurückschicken können.

Steht die Herstellung der Produkte mit Tierversuchen in Verbindung?

Ricarda M. und dem gesamten Beauty-Team liegen Tiere und die damit verbundene Verantwortung sehr am Herzen. Wir verzichten deshalb natürlich auf kosmetische Mittel, die an Tieren getestet wurden – aus persönlicher Überzeugung. Darüber hinaus ist es gemäß der Europäischen Kosmetikverordnung auch gar nicht erlaubt, kosmetische Mittel zu vermarkten, die an Tieren getestet wurden. Die deutsche Kosmetikindustrie verzichtet bereits seit 1989 freiwillig darauf. Im Jahre 1998 wurden Tierversuche für alle kosmetischen Fertigprodukte in Deutschland gesetzlich verboten. Seit dem 11. September 2004 sind diese auch EU-weit nicht mehr erlaubt.

Welches Haltbarkeitsdatum haben die Ricarda M. Produkte?

Wenn ein Produkt ungeöffnet und richtig gelagert wurde (nicht ständig in der Sonne lag und in einem extrem warmen Raum aufbewahrt wurde), sind alle Ricarda M. Kosmetikprodukte mindestens 30 Monate haltbar. Geöffnet sind sie 12 Monate haltbar. Das PAO-Symbol auf der Verpackung zeigt den Zeitraum. Parfüme sind 36 Monate haltbar und Ampullen sind als Einzelanwendung zu verstehen.

Sind in den Ricarda M. Produkten mit Peelingeffekt Mikro-Plastikkügelchen enthalten?

Der Ricarda M. Magic Skin Care Basic Multi Action Cleanser enthält als Peelingkörper überwiegend sanfte natürliche Jojobabeads. Die aus Jojobaöl gewonnenen Peelingkörper sind besonders bei trockener und empfindlicher Haut sehr zu empfehlen. Die Peelingkörper in unserem PCC Touch Me Tender Sugar Peeling bestehen, wie der Name schon sagt aus Zucker. Die momentane Diskussion um die Inhaltsstoffe wie „Polyethylene“ (Mikro-Kügelchen zur Erhöhung des Reinigungseffekts) haben wir sehr aufmerksam verfolgt. So werden nur umweltfreundliche Peelingkörper für die Rezepturentwicklung herangezogen.

Ist in den Ricarda M. Produkten der Inhaltsstoff Aluminium enthalten?

In den Ricarda M. Produkten ist kein Aluminium enthalten. Der Wirkstoff CALCIUM ALUMINIUM BOROSILICATE, der vermutlich als Aluminium angedacht wird, ist ein Puderpigment, das Silber-bläulich schimmert. Der Wirkstoff stammt aus dem natürlichen Mineral Calcium. Unsere Ricarda M. Produkte werden unter neuesten technologischen Bedingungen mit langfristigen Stabilitätstests in deutschen Laboratorien entwickelt. Alle Produkte werden dermatologisch getestet und nur mit dem Ergebnis „sehr gut“ kommen sie in den Onlineshop. Bei der Entwicklung und Auswahl der wertvollen Wirkstoffe von Rohstoffherstellern unseres Vertrauens, steht immer die hohe Hautverträglichkeit im Fokus. Wir setzen unsere Inhaltsstoffe bei allen Produkten grundsätzlich in Dosierungen ein, die sowohl die Wirkung als auch die Hautverträglichkeit in ein optimales Verhältnis setzen, um beste Pflegeergebnisse ermöglichen zu können.

Welche Ricarda M. Produkte sind vegan?

Vegane Kosmetik verzichtet vollständig auf tierische Bestandteile, das bedeutet, dass keine tierischen Inhaltsstoffe enthalten sind und die Produkte selbstverständlich auch nicht an Tieren getestet wurden. Die Produkte der Marke Ricarda M., die das Vegan-Siegel tragen, garantieren also beides. Genauere Informationen dazu finden Sie auf der Produktdetailseite der Artikel.

Mittlerweile haben alle Produkte der Power C Care, der SOS Dermixx4 sowie die SOB Hyaluron Xpert Linie (Ausnahme Happy Hair Shampoo) das Vegan-Siegel.

Welche Ricarda M. Produkte enthalten einen Sonnenschutz?

Die in dem Online-Shop erhältlichen Ricarda M. Produkte enthalten neben den vielen hochwertigen Wirkstoffen momentan keinen speziellen Lichtschutzfaktor, außer den natürlichen Lichtschutzfaktoren, die in bestimmten Inhaltsstoffen wie z.B. Shea Butter enthalten sind.

Wenn Sie aber auf einen Lichtschutzfaktor nicht verzichten wollen, können Sie unser Solar Skin Care UV Protection Serum mit LSF20 nutzen. Tragen Sie das Serum nach Ihrer gewohnten Tagespflege auf und massieren Sie es sanft ein. Alternativ können Sie auch ein paar Tröpfchen direkt in Ihre Face Cream geben und zusammen auftragen.

Tipp: Auch auf Hals, Dekolleté und Hände auftragen!

Kann ich die Produkte der unterschiedlichen Linien kombinieren?

Ja natürlich. Es können alle Produkte und Linien miteinander kombiniert werden. Da jedes Linienkonzept einen anderen Ansatz hat und die "Probleme" in der Haut anders angeht, ist es sogar zu empfehlen, die Linien zu kombinieren.

Wo kann ich die Inhaltsstoffe des jeweiligen Artikels nachlesen?

Klicken Sie auf Ihr Wunschprodukt. Unter dem Bild können Sie unter „Beschreibung“ und „Details“ alles Wissenswerte nachlesen. Unter der Abbildung des Artikels finden Sie dann auch die dazugehörigen Studien.

Wann ist der Artikel PRC Hands Perfect Nails wieder lieferbar?

Leider werden sowohl das Nagelpflege-Set PRC Hands Perfect Nails sowie weitere Produkte der Linie nicht mehr nachproduziert.

5. Produktberatung

Was tun bei Augenringen und Schwellungen?

Die PCC Anti-Wrinkle Eye Cream ist die ideale Augencreme bei Schwellungen und Augenringen. Der Instant Lifting Effekt glättet nachweislich sichtbar die Partie rund um die Augen, entknittert Fältchen und Krähenfüße und strafft die Lider.

Unseren MSC Basic Roll On Day & Night können wir Ihnen ebenfalls wärmstens ans Herz legen. Die beiden hochinnovativen Produkte sind speziell für die Augenpartie entwickelt worden. Der Roll On Day zaubert einen frischen wachen Blick mit einem Sofort-Lifting Wirkstoff. Der Roll On Night pflegt die Augenpartie über Nacht. Die Selbstschutzmechanismen der Haut werden aktiv gestärkt, Falten und Augenschatten nachhaltig reduziert.

Kann ich bei Neurodermitis die Ricarda M. MSC Basic Pflege benutzen?

Die Ricarda M. 24 Hour Serie löscht zwar den Durst trockener Haut und spendet somit viel Feuchtigkeit. Es handelt sich aber „nur“ um ein kosmetisches Produkt. Hiermit können wir keine medizinische Wirkung erzielen. Eine genaue Beurteilung bei Neurodermitis kann sicher nur ein Dermatologe geben.

Welche Pflegelinie/Produkte hilft gegen Pigmentflecke?

Bei Pigmentflecken empfehlen wir Ihnen besonders die PCC Linie. Die enthaltenen Power C x 100 Formel, die in allen Produkten enthalten ist, kann Pigmentflecken als auch Altersflecken merklich aufhellen.

Auch empfehlenswert: Die MSC Basic Hand Cream bewahrt die Jugendlichkeit unserer Hände. Sie Reduziert sichtbar die Hyperpigmentierung und UV- induzierte Melaninsynthese. Das Hautbild wird gleichmäßiger und erstrahlt deutlich jugendlicher.

Welche Pflegelinie/Produkte verwende ich bei normaler Haut?

Die Produkte der MSC Basic Linie sind die Lösung für eine konsequente Basis-Pflege rund um die Uhr und für 365 Tage im Jahr. Sie helfen, die Haut im Gleichgewicht zu halten, die Hautgesundheit zu erhalten und vor den Auswirkungen der Zeit zu schützen.

Besonders empfehlenswert: Die leichte Textur der 24 Hour Face Cream, die sich sowohl frisch als auch unbeschreiblich geschmeidig anfühlt, hüllt die Haut in samtige Zartheit. Für alle Hauttypen und für jedes Alter geeignet. Für Männer und Frauen.

Besonders empfehlenswert: Mit der 24 Hour Eye Cream erscheinen die kleinen Fältchen um die Augen schnell und sichtbar gemildert, Haut und Wimpern werden dabei intensiv mit Feuchtigkeit versorgt und langfristig darin unterstützt, an natürlicher Festigkeit und Fülle zu gewinnen.

Besonders empfehlenswert: Die 24 Hour Body Cream sorgt für ein hohes Maß an Feuchtigkeit mit 10% Urea, für Straffung mit Biopeptide EL und für eine Hautbarriere, die die Feuchtigkeit auch hält mit einer großen Anzahl pflanzlicher Lipide. Perfekt für die tägliche Pflege.

Welche Pflegelinie/Produkte verwende ich bei Akne?

MSC Basic ist die Lösung für konsequente Basis-Pflege rund um die Uhr und für 365 Tage im Jahr! In dem 24-Stunden-Pflegesystem arbeiten die Produkte der MSC Basic Linie Tag & Nacht und Hand in Hand, um die Haut im Gleichgewicht zu halten und die Hautgesundheit zu erhalten.

Besonders empfehlenswert aus dieser Linie: Beginnen Sie mehrmals die Woche mit der Reinigung Ihres Teints mit dem Multi Action Cleanser, der nicht nur sanft alte Hautschüppchen und Schmutzpartikel entfernt, sondern auch überschüssige Hautfette bindet und abtransportiert. Sie helfen, die Haut im Gleichgewicht zu halten und die Hautgesundheit zu erhalten. Bei Akne ist auch die PCC Linie besonders empfehlenswert. Die enthaltenen Power C x 100 Formel, die in allen Produkten enthalten ist, enthält eine hohe Dosis Vitamin C aus den stärksten Superfruits der Welt. Aus dieser Linie ist der PCC Pore Minimizer hier besonders zu empfehlen.

Das OB Skin Refiner Clearing Water enthält einen Extrakt aus der Blüte des roten Klees und ist ein Porenverfeinerer, der die Haut wieder ins Gleichgewicht bringt. Dabei wird die Sebum-Produktion reguliert. Die Poren werden in einem Monat bis zu 80% reduziert. Die Haut wird mattiert und strahlt in neuer Ebenmäßigkeit. Ein Extrakt aus dem Spitzwegerich reduziert Rötungen, wirkt adstringierend, porenverfeinernd, reizmildernd und hautberuhigend. Die Entzündungsreaktion der Haut wird gehemmt, der antioxidative Schutz erhöht.

Welche Pflegelinie/Produkte verwende ich bei sensibler Haut?

Welche Pflegelinie/Produkte verwende ich bei trockener Haut?

Besonders zu empfehlen ist unsere Secrets of Beauty Hyaluron Xpert Linie. Die komplette Linie beinhaltet den einzigartigen Dermafiller Komplex und sorgt für einen ultimativen Feuchtigkeitsboost.

1. Bewegliche hochmolekulare Hyaluronsäure für die sofortige Aufpolsterung. 84% mehr Leuchtkraft, 68% weniger Krähenfüße.
2. Mehrstufige Moleküle zum Schutze der hauteigenen Hyaluronsäure, Hemmung der Hyaluronidase. Dadurch Steigerung der hauteigenen hoch- und niedermolekularen Hyaluronsäure um 99%. Intensiver Plumping-Effekt.
3. Laut wissenschaftlicher Studien erhöht sich die Dermisdichte um +54,2 %.
4. In 2 Wochen wird die Tiefe und Länge der Hauptfalten um bis zu ca. -53% reduziert.

Welche Pflegelinie/Produkte verwende ich bei Mischhaut?

Die leichte Textur der 24 Hour Face Cream, die sich sowohl frisch als auch unbeschreiblich geschmeidig anfühlt, hüllt die Haut in samtige Zartheit. Für alle Hauttypen und für jedes Alter geeignet. Für Männer und Frauen. Besonders empfehlenswert aus dieser Linie: Beginnen Sie mehrmals die Woche mit der Reinigung Ihres Teints mit dem Multi Action Cleanser, der nicht nur sanft alte Hautschüppchen und Schmutzpartikel entfernt, sondern auch überschüssige Hautfette bindet und abtransportiert. Sie helfen, die Haut im Gleichgewicht zu halten und die Hautgesundheit zu erhalten. Bei Mischhaut ist auch die PCC Linie besonders empfehlenswert. Die enthaltenen Power C x 100 Formel, die in allen Produkten enthalten ist, enthält eine hohe Dosis Vitamin C. Aus dieser Linie ist bei Mischhaut auch besonders der PCC Multifruit New Skin Reiniger, die PCC Face Contour Cream, aber auch das PCC Touch Me Tender Coco Sugar Peeling geeignet.

Welche Pflegelinie/Produkte verwende ich bei fettiger Haut?

Verwenden Sie die Produkte der Ricarda M. Power C Care Linie. Hochkonzentrierte Formen von Vitamin C vereinen sich in einer revolutionären, veganen Formel mit den stärksten Superfruits der Welt. Alle Produkte sorgen für eine spürbar positive Regulation des Feuchtigkeitsgehalts. Besonders empfehlenswert: Das Multifruit New Skin Cleansing Mousse für ein natürliches Peelen, Klären, Erneuern und Vitalisieren. Die revolutionäre Formel entfernt gründlich abgestorbene Hautzellen und Belastungen aller Art, gibt der Haut ihre natürlichen Lipide zurück und fördert bei täglicher Anwendung die neue, glattere und jünger aussehende Haut. Das Skin Refiner Clearing Water aus der SOB HyaluronXpert Linie ist hier ebenfalls ein sehr empfehlenswertes Produkt. Ein Extrakt aus der Blüte des roten Klees ist ein Porenverfeinerer, der die Haut wieder ins Gleichgewicht bringt. Dabei wird die Sebum-Produktion reguliert. Die Poren werden in einem Monat bis zu 80% reduziert. Die Haut wird mattiert und strahlt in neuer Ebenmäßigkeit. Ein Extrakt aus dem Spitzwegerich reduziert Rötungen, wirkt adstringierend, porenverfeinernd, reizmildernd und hautberuhigend. Die Entzündungsreaktion der Haut wird gehemmt, der antioxidative Schutz erhöht.

Welche Pflegelinie/Produkte verwende ich bei reifer Haut?

Die SOS Dermixx4 Linie ist die Zell-STAR Pflegelinie von Ricarda M. zur Verjüngung der Haut.Der aktive Wirkstoffkomplex SOS Dermixx4 setzt mit einem neuartigen 4-Säulen-Konzept neue Maßstäbe, wenn es darum geht, die Elastizität, Feuchtigkeit und Jugendlichkeit der Haut zu bewahren. Der zukunftsorientierte Wirkstoffkomplex von Ricarda M. dient der Stabilisierung und Aktivierung der Schutzmechanismen eines körpereigenen Enzyms, das dem vorzeitigen Alterungsprozess der Hautzellen entgegenwirken kann.

Die neue Ebene der internationalen, wissenschaftlichen Forschung stellt die Secrets of Beauty HyaluronXpert Linie von Ricarda M. dar. Niosomal verkapseltes Hyaluron ist wirksam wie eine Injektion von Dermafillern. Das neue Schönheitskonzept für die Perfektion Ihrer Haut. Durch Anreicherung in mehrstufigen Hyaluron-Molekülen ergibt sich eine multiplikative Wirkung für langanhaltende Jugendlichkeit.

Die Black Deep Secrets Linie von Ricarda M. ist ein spitzentechnologisches Pflegesystem mit dem Komplex der LIFEESSENCE, das Fundament jedes Black Deep Secrets Produktes. Black Deep Secrets setzt genau in den tiefen Hautschichten ein. Durch die Synchronisierung und Wiederherstellung des Gleichgewichts der Uhr-Gene, die 2007 von 3 Chronobiologen entdeckt wurden. Uhr-Gene gibt es in jeder Hautzelle und sie bestimmen die innere biologische 24-Stunden Uhr. Sie erzeugen je nach Tageszeit bestimmte Aktivitätswellen der Haut. Kleinste Unregelmäßigkeiten führen zu Störungen der Zellfunktion und des DNS-Reparatursystems. LIFEESSENCE reguliert den circadianen Rhythmus (Schlaf-Wach-Rhythmus) der Haut, verlängert die Lebensspanne der Zellen, verjüngt sie, schützt vor UV-induzierten DNA-Schäden und schenkt der Haut einen Energie-Boost, macht sie lebendig und strafft die Hautstruktur.

Welche Pflegelinie/Produkte verwende ich an kalten Tagen?

Wir empfehlen für den Körper die MSC Basic 24 Hour Rich Body Butter, die besonders reich an erlesenen pflanzlichen Lipiden wie Avocadoöl, Chia Öl, Pistazienöl, Sesamöl, Jojobaöl, Kakaobutter und Shea Butter ist und außer unserem Key Factor 365 noch die neue Generation Urea enthält, für eine effektive Befeuchtung des Körpers und der Stärkung der Hautbarriere. Für das Gesicht empfehlen wir unsere SOS Dermixx4 24/7 Rich Cell Matrix Cloud mit einem patentierten Wirkstoff auf Molekularebene, ein Konzentrat aus hochwertigen Molekülen, den unverseifbaren Bestandteilen des Weizenkeims, kombiniert mit Lupinenöl, das besonders reich an Proteinen, Beta-Karotin und Tocopherolderivaten ist. Es schützt die Haut vor äußeren Einflüssen auf zellulärer und struktureller Ebene und bietet so ein globales Anti-Aging Management. Das SOS Dermixx4 24/7 Cell Energizing Night Serum enthält einen Wirkstoff als natürlicher Zellaktivator und Energieträger für die Zelle. Ein Energie-Booster, der die ATP-Produktion stimuliert, gealterte Zellen revitalisiert, eine 48-stündige Gewebereparatur vornimmt und die Wachstumsfaktoren anregt. Und schließlich die Black Deep Secrets Beauty Time Midnight Power Essence, die mit allen duftenden Molekülen der Rosenblätter der Damaszener Rose aus Marokko die Vitalität der Haut wiederherstellt, die Hautzellen vor stressbedingter Überaktivität schützt, die dunklen Verfärbungen im Augenbereich reduziert und für einen jugendlichen Glow sorgt. Er schenkt eine um bis zu 73% ebenmäßigere Haut, der Schutz vor dem täglichen Stress nimmt um 69% zu.

Welche Pflegelinie/Produkte verwende ich an warmen/milden Tagen?

Besonders empfehlenswert: Die MSC Basic Moist + Tan Creamy Face & Body Milk. Die hochwertig pflegende Formel mit leichten Schimmer-Effekten zaubert eine zarte Bräune auf die Haut des Gesichts und des Körpers und die cremige Konsistenz hüllt Sie in ein wunderschönes Gefühl aus praller Feuchtigkeit und reichhaltiger Pflege.

Grundsätzlich ist die Power C Care Linie ideal bei wärmeren Temperaturen. Es ist eine vegane, festigende Anti-Falten- und Anti-Pigmentfleckenpflege für jedes Alter und jeden Hauttyp, ausgezeichnet durch die Power C x 100 FORMEL, in der sich hochkonzentrierte Formen von Vitamin C der stärksten Superfruits der Welt in einer revolutionären Formel vereinen.

Aber auch die Magic Skin Care Linie für jedes Alter, jeden Hauttyp, für Tag und Nacht ist eine leichte und überaus wirksame Hautpflegelinie, die an warmen Tagen perfekt geeignet ist. Die Magic Skin Care Linie enthält die Vitamine A, C und E und sorgt für eine effektive Steigerung der Zellenergie und für die Stärkung der Hautbarriere.

Welche Anti-Aging Produkte gibt es von Ricarda M.?

Alle Pflegelinien enthalten Anti-Aging Wirkstoffe. Der Unterschied liegt in den differenzierten Herangehensweisen sowie den zusätzlichen Wirkstoffkombinationen (für z.B. Porenverfeinerung, Feuchtigkeit, Elastizität etc.). Alle Produkte zaubern Ihnen gewiss eine einzigartige Ausstrahlung mit WOW-Effekt. Ergebnisse der Secrets of Beauty HyaluronXpert Linie sind zum Beispiel:

- 84% mehr Leuchtkraft, 68% weniger Krähenfüße.
- Steigerung der hauteigenen hoch- und niedermolekularen Hyaluronsäure um 99%.
- Intensiver Plumping-Effekt.
- Erhöhung der Dermisdichte um +54,2 %.
- In 2 Wochen wird die Tiefe und Länge der Hauptfalten um bis zu ca. -53% reduziert

Ergebnisse der Black Deep Secrets Linie (Beauty Time Face Lift Cream) sind unter anderem:

- Vollständige Hautregeneration
- Ankurbelung der DANN
- Effektive Zellerneuerung
- Reduktion der Falten um Ǿ 57%
- Verbesserung der Elastizität um 104%
- Verbesserung der Strahlkraft um 119%.
- Stimulation der Kollagenproduktion um 122%
- Verfeinerung des Porenbildes um 18%

Was hilft gegen Couperose?

Da es sehr viele unterschiedliche Hauttypen gibt, ist es schwer, eine allgemeine Aussage zu treffen, wie die Produkte wirken werden und ob die Haut ein Produkt annimmt. Grundsätzlich können Kosmetikprodukte das Erscheinungsbild von Couperose sichtbar reduzieren, allerdings ist eine komplette „Heilung“ mit Pflegeprodukten nicht möglich. Je nach Hauttyp würden wir Ihnen unsere Ampullen und Seren aus den einzelnen Linien empfehlen:

• Die Linie PCC ist mit ihrem hohen Anteil an Vitamin C intensiv feuchtigkeitsspendend und speziell für die Porenverfeinerung geeignet.
• Die SOS DermiXX-Linie mit dem aktiven Wirkstoffkomplex SOS DermiXX4 kann die Kundin speziell für die Faltentiefenreduktion, Feuchtigkeit, Elastizität und Verjüngung der Haut verwenden.
• Und die MSC Basic Linie ist für alle Hauttypen und jedes Alter geeignet. Die Produkte dieser Linie aktivieren die natürlichen Kräfte der Haut und lassen diese jünger und strahlender wirken.
Den Gesichtsroller würden wir Ihnen dazu empfehlen, da dieser die Durchblutung im Gesicht anregt und die Verbesserung einer leichten Couperose fördern kann. Beginnen Sie jedoch mit einer sanften Behandlung, damit Ihre Haut sich an die Nadeln gewöhnen kann.

6. Fragen zu Channel21

Ist mein Kundenkonto bei Ricarda M. mit dem Kundenkonto von Channel21 verknüpft?

Nein, bei Ihrem Kundenkonto im Ricarda M. Onlineshop und Ihrer Registrierung bei Channel21 handelt es sich um zwei unterschiedliche Kundenkonten, die nicht miteinander verknüpft sind. Daher kann Ihnen unser Team auch leider keine Auskünfte zu Bestellungen, Rechnungen und Retouren geben. Gerne leiten wir Ihre Anfrage an den Kundenservice von Channel21 weiter oder Sie kontaktieren das Channel21-Team von Mo.-Fr.: von 08.00 – 18.00 Uhr und Sa. Von 09.00 – 16.00 Uhr unter der Telefonnummer:

Tel: 08 00 – 21 111 21
Fax: 08 00 – 21 222 21
Oder per E-Mail an: kundenservice@channel21.de

Kann ich Gutscheine, die ich bei Ricarda M. erhalten habe, auch bei Channel21 einlösen?

Gutscheine, die Sie vom Ricarda M. Kundenservice oder automatisiert per E-Mail vom Onlineshop erhalten, können lediglich im Ricarda M. Onlineshop eingelöst werden, jedoch nicht bei Channel21.

Sind alle Produkte, die im TV bei Channel21 angeboten werden, auch im Ricarda M. Online Shop erhältlich?

Grundsätzlich gibt es alle Produkte, die bei Channel21 angeboten werden, auch im Onlineshop, gegebenenfalls zeitversetzt und/oder in anderer Set-Zusammenstellung. Es kann lediglich vorkommen, dass Artikel aufgrund hoher Nachfrage bereits ausverkauft sind. Bei Live-Sendungen mit Ricarda M. auf Channel21, werden die jeweiligen Aktionen auch im Onlineshop parallel angeboten. Dazwischen bietet Ihnen unser Onlineshop wöchentlich attraktive Angebote und Aktionen. Registrieren Sie sich jetzt für den Newsletter und erfahren Sie mehr.

Warum kann ich Ware, die ich bei Channel21 gekauft habe, nicht über den Ricarda M. Onlineshop reklamieren?

Bei Channel21 und dem Ricarda M. Onlineshop handelt es sich um zwei unterschiedliche Online Shops mit Produkten der Marke Ricarda M., die einen getrennten Kundenbereich betreuen. Wenn Sie Ware bei Channel21 gekauft haben, die Sie reklamieren möchten, senden Sie die Retoure kostenfrei an Channel21 zurück und erhalten zu Ihrem dortigen Kundenkonto eine Gutschrift. Sollten Sie versehentlich den defekten Artikel an das Logistikcenter vom Ricarda M. Onlineshop gesendet haben, dann wird die Reklamation innerhalb von zwei Wochen an das Logistikzentrum von Channel21 überführt und dort bearbeitet.

Auf welchem Sender empfange ich Channel21?

Sie können den automatischen Sendersuchlauf wählen. Die meisten Receiver setzen neu gefundene Kanäle dann ans Ende der Programmliste. Oder aber wir empfehlen Ihnen die manuelle Eingabe der Sendefrequenz über das Menü Ihrer Receiver-Einstellung. Bei den meisten Fernbedienungen funktioniert das so:

1. Mit der Taste „Menü“ den Menüpunkt „Setup“ oder „Einstellungen“ wählen.
2. „Manueller Suchlauf“ oder „Manuelle Kanalsuche“ oder „Programmsuchlauf manuell“ (oder so ähnlich) auswählen.
3. Die folgenden Frequenzdaten eingeben:
Satellit Astra 2 c
19,2° Ost
Transponder 87
12.148,50 MHz
Horizontale Polarisation
Sollten Sie es so nicht schaffen, rufen CHANNEL21 (kostenlos) unter an 0800 – 21 111 21 an. Hier hilft man Ihnen gern weiter.

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